Comprendre et developper des competences efficaces en strategie de communication
Durée du cours :
Objectifs d'apprentissage
- Identifier les problèmes de communication courants qui peuvent vous freiner
- Développer des compétences pour poser des questions qui vous donnent les informations nécessaires
- Apprenez ce que les messages non verbaux disent aux autres
- Développer des aptitudes en écoutant activement et empathiques des autres
- Améliorer votre capacité à gérer des situations difficiles
- Gérer les situations de façon persuasive
Étudiant cible
Nouveaux gestionnaires, administrateurs ou formateurs qui souhaitent explorer des stratégies de communication pour influencer les autres de façon respectueuse, apporter plus de clarté à leur message et créer un environnement de collaboration.
« Cherchez d’abord à comprendre, puis à être compris »
Dr. Stephen R. Covey The 7 habits Of Effective People
Plan du cours
Section 1 : Aperçu des communications
Les 3 principaux moyens de communiquer
Le prix d’une communication efficace
Qu’arrive-t-il à nos cerveaux quand nous communiquons vraiment ?
Section 2 : Influencer pour établir des liens
Il y a deux façons d’influencer – Pull et Push
L’écoute est la porte de la communication
Opinion ou fait ?
Section 3 : Intentions
Commencez par une intention
Comment gérer notre discours intérieur
Valeurs et croyances
Section 4 : Stratégie d’intelligence émotionnelle – Sensibilisation sociale
Notre langage corporel et nos expressions faciales
Combattre ou fuir ?
Empathie
Section 5 : Bâtir et conserver la confiance
Poser les bonnes questions
Styles sociaux
La pensée persuasive
Comprendre et developper des competences efficaces en strategie de communication
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